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05_ 2024
チェーンのファーストフード店でも、同じ店舗にいつも行ってると、「(注文する前に)ブレンドで宜しいですか」とか「いつも有難うございます」とか言われる様になってしまうが、馬渕哲・南条恵『マンガでわかる良い店悪い店の法則』 (日経)にもある様に、客はあまり店員に自分の事を覚えられたくないものなんだがね。
その辺、マニュアルはどうなってるんだろう? リサーチ不足か?

 
ID: イカサマ・ヘッド / comments (2) / trackback (0) / 一般
2007-07-17 (Tue) 23:58:58





≫ やー! どうもお久し振りです!

>激しく同意
やはり(笑)。この件にコメントをくれたのが君だというのが、実に象徴的であります(笑)。

>ターゲットロックオン
>放っておいてくれ
上掲書では、売り場に於いて買うかどうか/何を買うか決めかねてる時は、自由に見させて欲しいが、いざ買うと決めたら、すぐ声をかけられる所に店員さんには居て欲しい、と客は思っているのである、と書かれてるんだけど、その通りだよね。
即ち、いい店員さんとは、客の割と近くに居つつ(客が用がある時には速やかに対応出来る)、客に構わず自分の作業してる人って事。
店員さんも自分を客の立場に置き換えたら解りそうなもんだが…。
 ≫ イカサマ / link / 2007-08-14 20:21 / R3iSA5Mw
≫ パソコンの調子が悪くていろいろいじって
ずいぶんと長い月日が経ってしまっていました。

そんでもって、データ復元&ブックマーク
整理中の際にココをブックマークに追加す
るの忘れてました(・∀・)

というわけでお久しぶりですw

>客はあまり店員に~
激しく同意。最近よくいくファミレスで
「いらっしゃいませ」から「あ、こんばんは」といわれるように(´・ω・`)

また、洋服店などで商品を見てると
「ターゲットロックオン」の如く、遠くから接近し接客を始める店員もかなりアレである。

放っておいてくれヽ(`Д´)ノ
 ≫ エルリッヒ / link / 2007-08-08 00:49 / D4sg1vEw
http://head.usamimi.info/tb.php/22295

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